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2025年1月
服務熱線：400-810-0466
發(fā)布時間: 2018-05-07
服務器裝什么系統(tǒng)好？數(shù)據(jù)中心發(fā)熱嚴重，如何快速降溫？“人工智能醫(yī)療影像診斷機器人”閱片到底有多快？
每天在微信后臺回復各位薯條的提問，小編都快忙不過來了。所以，今天我要隆重向大家介紹一個專業(yè)、耐心、細致、熱情的好朋友——曙光400呼叫中心。以后各位有什么IT疑難雜癥，找TA就行啦！
說起曙光400呼叫中心，真可謂上知天文、下曉地理，IT難題遇到TA立即迎刃而解，其優(yōu)質服務更是屢獲客戶好評。
曾經(jīng)，有位高校客戶在更換服務器硬盤的過程中，因無法解決RAID等配置問題，且服務器不能安裝任何系統(tǒng)，萬分焦急。反復嘗試無果后，客戶撥打了曙光400電話進行咨詢。在曙光400客服人員的指導下，客戶的大部分問題得以解決，但仍有一個關鍵問題難以攻克。
掛斷電話后，客戶已經(jīng)做好了放棄的打算。但是一段時間后，曙光400客服人員的一通意外來電，卻徹底改變了事情的結果。
原來，咨詢結束后，曙光400客服人員并未停止思考如何解決客戶難題，靈光一閃后，立即撥通了客戶的電話。而之前未攻克的關鍵性問題，也因為這次回電得以圓滿解決。
在事后的感謝信中，客戶寫到：
“我非常感動！工作這么多年，接觸過不少廠商客服，第一次遇到服務這么好的。不僅是耐心細致的堅決致力于為用戶在電話中解決問題，更加難能可貴的，是在溝通結束后還能繼續(xù)為用戶思考，站在用戶的角度去替用戶著急，在用戶沒有繼續(xù)要求和聯(lián)系的情況下，因為想到一個辦法立刻給用戶打過來。此種工作態(tài)度，簡直無與倫比。”
每封感謝信，都是客戶對曙光400呼叫中心的肯定與贊許。從建立之初到如今的全面完善，曙光400呼叫中心不僅是公司在客戶心中的“門面擔當”，更在售后服務體系中發(fā)揮著重要作用。2017年曙光400呼叫中心全年來電量62451通，年均派單率約36%。曙光400呼叫中心通過實際行動讓高品質服務貫穿始終，切實為萬千客戶解決實際問題。
7*24小時人工在線服務，時時答疑解惑。每一通電話都由精通IT技術的專業(yè)坐席工程師一一解答。他們用和藹耐心的語氣安撫擔憂，用強悍的專業(yè)能力驅走焦慮，設身處地從客戶出發(fā)，尋找解決問題的最佳途徑。“熱情、周到、嚴謹、高效”對他們來說不是目標，而是準則，是呼叫中心每一位客服人員身體力行的規(guī)范，更是對每位客戶提供高品質服務的承諾。
除400呼叫中心外，曙光公司還為客戶提供了郵件技術支持、大客戶專屬郵件報修多種途徑的報修與咨詢服務，全面滿足不同需要，用心聆聽客戶的心聲。
無論是400呼叫中心的優(yōu)質服務，還是完善的售后服務體系，都源自曙光對專業(yè)、嚴謹、高品質的堅持。以客戶滿意為宗旨，極盡所能提供最好的服務。遇到困難，找曙光！
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