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數(shù)字延伸服務(wù)空間，“e窗行”群眾都說行！

發(fā)布時(shí)間: 2021-07-14


“這下辦事真是簡單了，工作人員‘肩并肩’全程指導(dǎo)、‘屏對屏’ 共享信息、‘一對一’規(guī)劃路徑，不知不覺辦完了?！?/span>

日前，新華日報(bào)上一則“服務(wù)‘e窗行’，群眾都說行”的消息，講述了徐州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)近日推出的“肩并肩、屏對屏、一對一”的“e窗行”集成服務(wù)，為群眾帶來了更好的體驗(yàn)和更多獲得感的故事。

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辦事像“網(wǎng)購”一樣方便

如果說“肩并肩”創(chuàng)新了線下群眾辦理事務(wù)的服務(wù)模式，拉近了辦事群眾與工作人員的心里距離，那么“屏對屏”則是通過充分利用多端數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)，通過線上“屏對屏”有效延伸了線下“肩并肩”服務(wù)空間。

隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的發(fā)展，政務(wù)服務(wù)走向“數(shù)字時(shí)代”。在“e窗行”項(xiàng)目中，由曙光助力徐州經(jīng)開區(qū)搭建“e窗行”平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)、群眾提供一站式、公開透明的行政審批服務(wù)，完成政務(wù)服務(wù)從“好辦”到“快辦”的轉(zhuǎn)變，讓辦事甚至像“網(wǎng)購”一樣方便。

據(jù)悉，徐州經(jīng)開區(qū)整合共計(jì)16家單位，上億余條數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)整合后，由曙光建設(shè)的大數(shù)據(jù)服務(wù)平臺(tái)在保證數(shù)據(jù)安全的情況下，為綜合受理平臺(tái)，提供數(shù)據(jù)支持。

目前，開發(fā)區(qū)“e窗行”平臺(tái)以受審分離模式為藍(lán)本，標(biāo)準(zhǔn)化，個(gè)性化，人性化開發(fā)導(dǎo)辦、預(yù)受理、綜合受理等9個(gè)主功能模塊和38個(gè)系統(tǒng)流程支撐功能，有效破解了數(shù)據(jù)無法沉淀聚集、信息不能共享復(fù)用等難題，在數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享、過程全部留痕的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了事項(xiàng)辦理可詢、審批時(shí)限可控、辦理進(jìn)度可查、結(jié)果同步推送。目前共梳理247項(xiàng)事項(xiàng)，形成2680個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化指南，其中包含3萬多個(gè)審核要點(diǎn)。

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值得一提的是，此次搭建的清單標(biāo)準(zhǔn)化平臺(tái)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)考核平臺(tái)，可有效推動(dòng)窗口受理規(guī)范化、辦理流程精簡化、服務(wù)人員專業(yè)化。通過培訓(xùn)與指導(dǎo)，統(tǒng)一窗口人員受理標(biāo)準(zhǔn)；建立“知識(shí)庫”積累疑難事項(xiàng)，窗口人員可精準(zhǔn)定位問題，提高服務(wù)水平，最終全面提升群眾辦事滿意度。

“E窗行”是徐州經(jīng)開區(qū)推動(dòng)智慧園區(qū)建設(shè)的一個(gè)切面，未來，經(jīng)開區(qū)將堅(jiān)持以信息技術(shù)應(yīng)用為支撐，以協(xié)同化的智慧政務(wù)、精細(xì)化的智慧治理為重點(diǎn)，協(xié)同曙光打造智慧園區(qū)“數(shù)字生態(tài)”高質(zhì)量發(fā)展的強(qiáng)引擎。曙光將進(jìn)一步助力徐州經(jīng)開區(qū)實(shí)施數(shù)字化領(lǐng)先發(fā)展，釋放信息生產(chǎn)力，賦能數(shù)字經(jīng)濟(jì)。



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