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2025年1月
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發布時間: 2020-07-28
近日,國家發展改革委、中央網信辦、工業和信息化部等十三部門首次提出15種新業態新模式,其中“數字化治理”一項被推向了大眾的焦點。
不斷提升數字化治理水平,健全政府社會協同共治機制,是保持社會穩定,推進基層治理體系和治理能力現代化的必要舉措。在山東莒縣,一項“鄉呼縣應,上下聯動”工作機制,給基層數字化治理帶來了新風貌。
日照·莒縣
直面治理痛點,曙光為莒縣搭建“鄉呼縣應”管理平臺
擁有濃郁古韻的千年古城莒縣,在春秋時期是莒國都城所在地,在現代則是數字化治理滲透基層的代表之一。
縣域政府連接廣大的鄉村,在促進縣域經濟轉型升級方面的作用凸顯。而在鄉村治理的過程中,存在“降格落實”、“懸空落實”等問題,出現無法獨立解決的事項時,得不到快速響應,成為了基層治理的一大痛點。
如何抓住信息互通牛鼻子,提升基層數字化治理能力?近日,在山東莒縣,由曙光搭建的“鄉呼縣應”管理平臺,高效解決了基層信息互通問題,上下聯動,助力莒縣打通了基層治理的“最后一公里”。
通過綜合考慮莒縣各平臺系統,借鑒縣數字化城市管理平臺運行模式,曙光助力莒縣建立“鄉呼縣應、上下聯動”工作機制,賦予鄉鎮(街道)對轄區需縣級職能部門解決事項的協調權,確保縣鄉兩級呼應聯動、協同高效地抓好工作落實,切實提升了基層治理能力和服務群眾水平。
從根本上解決信息互通難題,“鄉呼縣應”平臺細微處見真章
若要從根本上解決信息互通的問題,必須要有嚴格的處理與響應機制,在細微處做文章。“鄉呼縣應”管理平臺通過將呼叫事項處理流程再細分,在處理完成前增加響應機制,實現了“事項2小時響應”,大大提高了職能部門處置問題的積極性。當復雜事項出現時,此平臺支持多線程多部門協同;同時,從登記上報,到中心派遣、事項處置,再到事項核查、事項結案,形成了閉環管理。
“相關人員可以通過地理一張圖,了解所有的事件信息及鄉鎮聯絡員的軌跡信息,一目了然的獲取事件的區域分布及鄉鎮聯絡員的日常工作情況。莒縣鄉呼縣應管理平臺幫助政府建立了一個邊界清晰、分工合理、權責一致、運行高效、依法保證的基層管理體制,暢通了工作運行流程,針對鄉鎮無法獨立解決的問題,可以通過責任劃分到縣直部門進行處理,解決一些矛盾糾紛以及違法行為。”平臺負責人介紹。
“鄉呼縣應”管理平臺是莒縣數字化治理的一個切面,隨著互聯網、云計算、大數據、物聯網……這些科技的快速發展,莒縣將重塑縣域交通、醫療、農業、金融、通信、社會治理等更多應用場景,建設智慧縣城,加速縣域經濟產業結構轉型升級。